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Mostrando las entradas de mayo, 2023

Acceso remoto seguro

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El acceso remoto seguro es una combinación de procesos o soluciones de seguridad que se han diseñado para evitar el acceso no autorizado a los activos digitales de una organización y la pérdida de datos confidenciales.  El éxito requiere la formación de los usuarios, políticas de ciberseguridad reforzadas y prácticas recomendadas con respecto a la integridad de la seguridad. Proporcionar orientación y asistencia a los empleados para establecer un acceso seguro a la organización, evitar que el acceso remoto incremente la superficie de ataque, adoptar la autenticación multifactores (2FA). Para utilizar redes privadas virtuales (VPN) para evitar las vulnerabilidades que pueden surgir de Versiones del cliente antiguo de software. El mejor para el acceso remoto a computadoras de escritorio. TeamViewer: el mejor para macOS e iOS. Remote Utilities: el mejor para equipos de TI. LogMeIn Pro: el mejor para acceder a aplicaciones y archivos en cualquier momento. La asistencia remota se corres...

Resumen soporte a distancia tipos y herramientas

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Los clientes son cada vez más exigentes y desean que las empresas resuelvan sus dudas o solicitudes en el momento en que surgen.  El soporte técnico a distancia es un servicio de asistencia que brinda apoyo a un usuario que requiere ayuda con un producto o servicio. El soporte técnico a distancia evita que el usuario tenga que trasladarse hasta la sucursal fisica del proveedor de su equipo. La limpieza de virus, revisión del rendimiento funcionalidad y la configuración de software, hardware o plataformas especificas se realizan mediante el soporte técnico a distancia. Ventajas y desventajas del soporte técnico a distancia Ventajas del soporte técnico a distancia 1. La atención es personalizada, oportuna y puede adaptarse a las necesidades de los clientes, sin importar el lugar u horario. 2. Los gastos en atención al cliente pueden reducirse hasta un 30% con la implementación de chatbots que sean capaces de resolver las solicitudes o problemas más comunes de los clientes. 3. El tiem...

8 casos de servicio de técnico

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Lentitud de programas   Normalmente, los programas informáticos ya maduros y que van lentos pueden hacerlo por varios motivos: No están actualizados y empiezan a dar errores. Están funcionando con un hardware muy antiguo u obsoleto. Tienes muy poca RAM para ese programa. Funcionamiento de los ventiladores   La misión que tienen estos ventiladores es la de lograr que la temperatura del ordenador sea la adecuada. Así que su misión es también darle un mayor tiempo de vida útil a los ordenadores, gracias a esta acción. Instalación de programas  Haz clic en el botón Inicio de Windows y haz clic en "Panel de control". Selecciona "Programas", luego "Programas y características". Selecciona "Instalar un programa desde la red" en el menú de la izquierda. Haz clic en el programa que deseas instalar y haz clic en "Instalar". Desfragmentación de de archivos   La desfragmentación es el proceso conveniente mediante el cual se acomodan los archivos en...