Cuestionario brinda soporte técnico a equipos con software remoto

 

1.      Menciona para que sirve el soporte por conexión remota

Permite a los técnicos de TI ayudar o brindar asesoría a los usuarios con sus problemas informáticos, acceder y controlar un equipo desde casi cualquier sitio.

 

2.      ¿Cuál es el momento para aplicar el soporte técnico por conexión remota?

Al tener el agente instalado, los técnicos de TI pueden acceder de forma remota a los ordenadores en cualquier momento y casi en cualquier lugar.

 

3.      ¿Qué entiendes por servicio?

Es la acción del técnico en brindar ayuda o algunas veces asesoramiento a un usuario con su equipo de cómputo.

 

4.      ¿Qué entiendes por servicio al cliente?

Es la asistencia que un técnico ofrece a sus clientes antes o después de que compren o utilicen su equipo

 

5.      Como consideras que el servicio al cliente puede favorecer la economía de la empresa

Haciendo un buen servicio y que la persona empiece a recomendar y a hablar bien de el servicio del técnico a otras personas

 

6.      Menciona 3 herramientas para brindar soporte de manera remota

·         Tener el conocimiento requerido en la materia

·         Tener una buena comunicación con el cliente

·         Tener empatía con los clientes y con sus problemas

 

7.      Menciona 3 sitios en donde puedes crear un blog

·         HUBSTOP

·         BLOGGER

·         TUMBLR